Myyntiehdot
Myyntiehdot
Myyntiehdot – Rendaino r.y.
1. Maksuehdot
Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä verkkokaupassamme käytettävissä olevilla maksutavoilla. Hyväksymme maksuvälineinä MobilePayn, pankki- ja luottokortit (Stripe) sekä mahdollisesti muut maksutavat, joista ilmoitetaan erikseen kassalla.
2. Toimitusaika
Tuotteet toimitetaan normaalisti 3–7 arkipäivän kuluessa tilauksesta, ellei toisin mainita.
Kevätleirin kannatustuotteet toimitetaan leirille paikan päälle ja muita toimitusvaihtoehtoja emme tarjoa niille.
Mikäli tuotetta ei voida toimittaa, asiakkaalle palautetaan maksusuoritus viipymättä.
3. Kuluttajan oikeus peruuttaa sopimus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti (esimerkiksi nimikoidut tai yksilöllisesti painatetut tuotteet).
4. Palautusehdot
Peruutusoikeuden käyttäminen edellyttää, että tuote palautetaan käyttämättömänä, alkuperäisessä kunnossa ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei palautuksen syynä ole virheellinen tai viallinen tuote.
Palautusosoite:
Rendaino r.y.
(yhdistyksen postiosoite)
5. Valitusten käsittely
Reklamaatiot pyydetään lähettämään sähköpostitse osoitteeseen pj@rendaino.fi.
Ilmoitathan viestissä tilausnumeron, tuotteen sekä kuvauksen ongelmasta.
Pyrimme vastaamaan valituksiin viiden arkipäivän kuluessa.
6. Riitojen ratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sopimalla.
Kuluttaja voi saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi).
Ennen sitä suositellaan olemaan yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Rendaino r.y.
Y-tunnus: FI30416357
Sähköposti: pj@rendaino.fi
Terms of Sale
Terms of Sale – Rendaino r.y.
1. Payment Terms
Payment is made at the time of purchase using the available payment methods in our online store. We accept MobilePay, credit and debit cards (Stripe), and any additional payment methods separately announced at checkout.
2. Delivery Time
Products are usually delivered within 3–7 business days after the order, unless otherwise stated.
Spring camp support merchandise will be delivered directly to the camp location, and no other delivery options are offered for those products.
If a product cannot be delivered, the payment will be refunded promptly.
3. Consumer’s Right to Cancel the Contract
Consumers have the right to cancel their order within 14 days of receiving the product, without providing a specific reason.
The right of cancellation does not apply to custom-made or personalized items (such as products printed or modified according to the customer’s request).
4. Return Policy
To exercise the right of cancellation, the product must be returned unused, in its original condition, and preferably in its original packaging within 14 days of the cancellation notice.
The customer is responsible for return shipping costs unless the product is defective or incorrect.
Return address:
Rendaino r.y.
(association’s postal address)
5. Complaints
Complaints should be sent by email to pj@rendaino.fi.
Please include the order number, product details, and a description of the issue.
We aim to respond to complaints within five (5) business days.
6. Dispute Resolution
Any disputes will be primarily resolved through mutual agreement.
Consumers may also bring the matter to the Finnish Consumer Disputes Board (www.kuluttajariita.fi).
Before doing so, it is recommended to contact the Consumer Advisory Service (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Rendaino r.y.
Business ID (VAT): FI30416357
Email: pj@rendaino.fi
Försäljningsvillkor
Försäljningsvillkor – Rendaino r.y.
1. Betalningsvillkor
Betalning sker vid beställning med de betalningsmetoder som finns i webbutiken. Vi accepterar MobilePay, kredit- och betalkort (Stripe) samt eventuella övriga betalningssätt som anges i kassan.
2. Leveranstid
Produkter levereras normalt inom 3–7 vardagar efter beställning, om inget annat anges.
Stödprodukter för vårens läger levereras direkt till lägret och inga andra leveransalternativ erbjuds för dessa produkter.
Om en produkt inte kan levereras återbetalas betalningen utan dröjsmål.
3. Konsumentens rätt att ångra avtalet
Konsumenten har rätt att ångra sin beställning inom 14 dagar från mottagandet utan särskilt skäl.
Ångerrätten gäller inte produkter som tillverkats eller anpassats enligt kundens önskemål (t.ex. namnade eller personligt tryckta produkter).
4. Returvillkor
För att utnyttja ångerrätten ska produkten returneras oanvänd, i ursprungligt skick och om möjligt i originalförpackning inom 14 dagar från meddelandet om ånger.
Kunden ansvarar för returfrakten om inte produkten är felaktig eller defekt.
Returadress:
Rendaino r.y.
(föreningens postadress)
5. Reklamationer
Reklamationer skickas per e-post till pj@rendaino.fi.
Ange ordernummer, produkt och en beskrivning av felet.
Vi strävar efter att besvara reklamationer inom fem (5) vardagar.
6. Tvistlösning
Eventuella tvister löses i första hand genom överenskommelse.
Konsumenten kan även föra ärendet till Konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi).
Innan dess rekommenderas att kontakta Konsumentrådgivningen (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Rendaino r.y.
FO-nummer: FI30416357
E-post: pj@rendaino.fi